Conserver les preuves d’un cyberharcèlement en ligne

Avant de bloquer un compte, conservez les messages utiles, leurs dates et les liens des contenus si votre sécurité le permet. Rangez les originaux dans un dossier protégé, sans les modifier ni les republier.

Pourquoi le faire

Un message peut disparaître, un compte changer de nom et une publication être supprimée après un signalement. Conserver les éléments utiles aide à décrire un cyberharcèlement sans obliger l’enfant à retourner sans cesse dans les échanges. L’objectif est de préparer l’accompagnement, pas de mener une enquête familiale.

Cybermalveillance.gouv.fr recommande de préserver les messages et les informations sur les comptes dans sa fiche mise à jour le 25 février 2026. Une capture seule n’explique pas toujours tout : le contexte, les dates et l’adresse Web du contenu permettent de mieux retrouver les faits.

Exemple fictif : une image humiliante circule dans une conversation. Garder seulement l’image efface le nom du groupe et les messages qui l’accompagnent. Une capture du contexte et une note factuelle peuvent montrer comment elle a été présentée, sans la transmettre au reste de la famille.

Avant de commencer

Vérifiez d’abord la sécurité de l’enfant. Si consulter les messages l’angoisse, proposez qu’un adulte de confiance s’en charge avec son accord. En cas de danger immédiat, contactez les secours avant de constituer le dossier. Il n’est pas nécessaire de tout réunir pour demander de l’aide.

Sur Android, Google décrit Marche/Arrêt + Volume bas dans son aide officielle sur les captures. Sur Samsung, le bouton peut être appelé Touche latérale, et les gestes supplémentaires varient selon le modèle ; sur Pixel, cherchez ensuite l’image dans Photos. Sur Samsung, elle peut se trouver dans Galerie. Vérifiez le fichier enregistré plutôt que de vous fier à l’animation de capture.

Sur l’iPhone avec Face ID, utilisez les boutons latéral et d’augmentation du volume. Apple détaille les variantes avec bouton principal dans son aide à la capture d’écran. Enregistrez l’original sans recadrage. Sur ordinateur, Microsoft documente Windows + Maj + S dans son aide sur l’outil Capture d’écran. Sur Mac, ouvrez l’outil de capture et choisissez une zone assez large pour conserver le contexte.

Créez un dossier personnel et un document de suivi : plateforme, nom du compte, lien, date affichée et date du constat. Séparez les faits observés des informations rapportées. Conservez les fichiers d’origine et gardez les commentaires dans le document séparé.

Si ça ne marche pas

Une capture noire peut indiquer une restriction de l’application. Ne cherchez pas à contourner ses protections. Notez les informations encore accessibles et demandez conseil. Certaines applications avertissent d’une capture ; évaluez ce risque avant de poursuivre.

Un simple dossier n’est pas un coffre sécurisé. Vérifiez les personnes ayant accès à l’appareil, aux albums partagés et aux copies automatiques. Préparez une sauvegarde dans un emplacement protégé et évitez les liens accessibles publiquement. Pour préserver la confidentialité, transmettez seulement les éléments demandés par l’interlocuteur compétent.

Questions fréquentes

Peut-on masquer des noms avant de partager ?

Gardez l’original intact. Si une copie limitée est nécessaire pour expliquer la situation à un tiers, distinguez-la clairement et ne diffusez pas les échanges dans un groupe de parents.

Faut-il conserver des images intimes ?

Ne les republiez pas et ne multipliez pas les téléchargements, particulièrement si un mineur apparaît. Relevez les références accessibles et demandez au service d’aide comment procéder.

Quand peut-on bloquer le compte ?

Dès que c’est nécessaire pour protéger l’enfant. Si vous pouvez conserver les éléments avant sans risque, faites-le ; sinon la protection passe d’abord. Consultez ensuite la fiche pour bloquer un contact sur Snapchat.