Se connecter à un service public grâce à FranceConnect

Depuis le portail officiel de votre démarche française, choisissez S’identifier avec FranceConnect. Sélectionnez un compte proposé que vous possédez déjà, puis identifiez-vous auprès de ce fournisseur pour revenir à la démarche.

Pourquoi le faire

FranceConnect permet d’accéder à une démarche en utilisant un compte déjà détenu auprès d’un fournisseur proposé. Ce fournisseur est l’organisme qui vérifie votre identité lors de la connexion. Vous évitez ainsi de créer un nouvel accès pour chaque service compatible.

L’authentification se déroule auprès du fournisseur choisi. FranceConnect transmet ensuite au service les informations nécessaires pour vous reconnaître. Cette connexion ne remplit pas votre dossier à votre place et ne garantit pas que vous êtes éligible à la démarche demandée.

Par exemple, sur un portail administratif français, vous choisissez le compte des impôts si cette possibilité est affichée et si votre compte fonctionne. Vous vous identifiez sur la page de ce fournisseur, puis revenez au portail initial. Prenez le temps de vérifier ce retour avant de commencer à déposer des documents.

Avant de commencer

Cette fiche concerne les services publics français qui proposent FranceConnect. Pour une administration belge, suisse, luxembourgeoise ou québécoise, les moyens de connexion sont différents. Commencez toujours par le portail officiel correspondant à votre démarche, en saisissant son adresse connue ou en passant par un favori vérifié.

Le site officiel FranceConnect explique le fonctionnement et présente les comptes utilisables. La liste affichée au moment de votre connexion fait foi : ne cherchez pas à utiliser un fournisseur absent. Les comptes proposés peuvent dépendre du service et du niveau de sécurité requis.

Préparez votre accès au fournisseur retenu. Gardez votre mot de passe pour vous et utilisez votre propre appareil lorsque c’est possible. Un code de vérification reçu pendant la connexion doit être saisi uniquement dans le parcours officiel que vous avez commencé.

Sur Pixel, Samsung, iPhone ou ordinateur, le principe reste identique dans le navigateur. Le fournisseur peut toutefois demander une validation dans son application. Suivez uniquement les instructions de son parcours officiel. Vérifiez le nom et les informations d’identité présentés avant de continuer vers le service demandé.

Si ça ne marche pas

Si la connexion est refusée, lisez le message avant de recommencer. Un compte bloqué se récupère auprès du fournisseur concerné. Une différence d’état civil peut demander une correction : ne modifiez pas vos informations au hasard pour contourner le contrôle.

Si le service exige FranceConnect+, utilisez ses moyens de connexion admissibles ou l’aide officielle. Un compte utilisable avec FranceConnect ne suffit pas forcément. Vous pouvez aussi chercher une assistance auprès de France Services, en restant présent pour saisir vos secrets. La fiche pour trouver un accueil France Services explique comment préparer cet accompagnement.

Questions fréquentes

Dois-je créer un compte FranceConnect ?

Le parcours utilise un compte existant parmi ceux proposés. Si vous n’en avez aucun, consultez les solutions prévues par le service administratif, sans acheter un accès proposé par un intermédiaire.

Une personne peut-elle se connecter pour moi ?

Un accompagnement peut vous aider à comprendre l’écran. Gardez cependant la maîtrise de la connexion et saisissez vous-même vos codes. Les démarches effectuées par un mandataire suivent les dispositifs officiels du service concerné.

La connexion termine-t-elle ma démarche ?

Vous devez encore remplir le dossier et suivre les étapes du portail. Vérifiez sa confirmation finale avant de quitter. Sur un ordinateur partagé, utilisez la déconnexion du service puis fermez les fenêtres de navigation.